EGL PROPERTY MANAGEMENT

Frequenly Asked Questions for Owners

  • Maybe you have just inherited a property and don’t have the experience or you are a busy professional with no time. Maybe you are relocating or finally retiring. Perhaps you administer a trust and need a third party to handle the trust’s affairs. Whether you are a first-time home buyer, property investor or an experienced apartment owner, EGL Properties can assist you with all your real estate needs. We have great success in making sure that properties are leased to qualified residents and that they are properly maintained. EGL Properties approaches property management as an income-generating business. We are not doing our job if we do not keep your expenses low and your income high. To do this EGL Properties maintains a high standard of reliability and accountability, and gives owners the true peace of mind that comes with knowing that their property is in the best hands possible.

  • Communication is the key to a successful property management relationship. You are assigned an experienced Property Supervisor familiar with the area in which your property is located. The Property Supervisor is available via cell or email, and will be your day-to-day contact. Many questions can also be answered by our staff, including bookkeepers, maintenance supervisors and senior staff members. Beginning winter 2009, you will also be able to access your financial information online through our website. Similarly, residents have direct access to the Property Supervisor. In addition, they can make maintenance requests on our website and pay online via direct debit or credit card.

  • Your Property Supervisor will do a market survey of rents charged for similar rental units in your area. We are also leasing units on a daily basis, and are very familiar with the market and changing rents. Based on this information and consultation with you, the Property Supervisor will determine an asking rent that appears competitive.

  • EGL Properties markets vacancies by whatever means that have proven effective, we start the marketing process as soon as we are advised of a vacancy. We place ads on our website as well as on Craigs List, Westside Rentals, Los Angeles Weekly and many other online rental searches. We update these ads EVERY DAY until your vacancy is rented. Because of our reputation many prospects contact our office for a free list of our vacancies and look at our website on a daily basis. Applicants are also able to apply directly through our website. We will also put eye catching signs and banners on your property giving rental prospects access to our services. Ads are also placed in the print media (Los Angeles Times, LA Opinion, etc.), resident incentives, and distribution of flyers.

  • EGL typically screens and approves the residents, as our staff is trained in issues such as credit screening and fair housing. Our software has very strict parameters for determining credit worthiness. In addition, we check all applicants’ rental history and verify employment. We are very careful in choosing residents, as we have to interact with them on a daily basis. In other words, it’s to both our advantage to choose carefully!

  • When your resident vacates, we will provide all required accounting of the resident's security deposit within the time legally allotted. If there are damages they will be deducted from the security deposit. We are allowed by law to charge the resident's deposit for rent, damages above normal wear and tear, and cleaning. We want you to know that we consider this an important time in the management cycle, and we will protect your interests.

  • When a property first comes under EGL management, an interior and exterior inspection is scheduled as soon as possible to determine if there are any health and safety issues which need to be addressed. This includes such items as smoke detectors, water leaks, or trip hazards. Obviously, if there is a vacancy, the property will be shown as appointments and open houses are scheduled, sometimes on a daily basis. Once the property is full and the initial inspection has been done, the Property Supervisor will schedule regular drive-by and walk-through inspections not less than twice per month. All interiors of units are inspected a minimum of twice a year.

  • Residents can pay rent by either mailing or dropping it off at our office or paying through our website by the first of the month. When rent is received it is immediately placed in your client trust account. At this point all bills that EGL is directed to be paid are paid. The remaining disbursements are made on the last day of the month electronically, or can be mailed in check form with your monthly report, whichever you prefer.

  • EGL is very aggressive in rent collection. If rent has not been received from a resident by the 5th of the month, EGL will serve a three day notice to pay or quit. We do our best to work with residents to keep units occupied, but if a resident has lost their job, or falls ill and can not pay rent, and chooses to stay in the residence, EGL works with a highly experienced eviction attorney to regain possession of the unit. Our attorneys are reasonable in cost, and work exclusively with management companies.

  • When you hire EGL, we become responsible for your property 24 hours a day. There is always a senior staff member on call to quickly address emergencies. And, we have access to vendors who can respond in an emergency, no matter what the hour.

  • EGL often continues to use an owner’s regularly scheduled vendor, such as the gardener or pool service. While we are happy to use your own vendors, one important benefit of EGL’s management is that we have developed relationships with vendors, such as plumbers or electricians, who charge low rates and are reliable, because EGL gives them a significant volume of business. You, as the owner, benefit from these vendors’ excellent service and prices.

  • EGL always attempts to improve your bottom line, and one way is to control expenses. For major repairs, such as re-piping or re-roofing, several bids are obtained, and EGL will get your written approval. However, if there is an emergency, such as a burst water heater, or a government inspection requires certain work, or, a routine repair is requested, such as a leaking faucet, or broken toilet, then EGL will go ahead with the work and keep you informed. Our vendors are reasonable and reliable; otherwise EGL would not utilize their services. In addition, if it is discovered that a resident caused the damage, we charge the resident for reimbursement of the repair expense.

  • We are proud to announce that clients can now access their financials directly through our website. Simply obtain a pin code from EGL, go to the “Access your property financials” page of our website, register for security reasons and login. You will see your General Ledger, which is updated every day. This way you can keep track on a daily basis of when rents have come in, what bills have been paid, etc. In addition, a more detailed report is sent out on the fifth of every month, for the entire previous month. These reports are easy to read, and can be tailored to your specific needs. In each report, at a minimum we include an Executive Summary highlighting major issues, a Rent Roll, an Income & Expense Statement, a Ledger of the Broker’s Trust Account and an Expense Register with copies of all bills paid. Reports are either mailed or emailed, depending on your preference.

  • Our software can easily disburse funds based on pre-assigned percentages. We can also send our monthly reports to more than one owner.

  • You wouldn’t drive without car insurance, or go without health insurance. Similarly, as a landlord, you must have insurance to protect you from the unexpected. If you don’t have insurance in place, EGL can provide you the names of several agents to contact and obtain proper coverage.

  • Our management fees are very competitive and reflect our expertise and commitment to excellent service. We have found that poor management can have a very high cost. When ALL fees are considered, we are actually less expensive than most companies around.

  • When we say, Professional Property Management, we mean it! There is no better choice for your investment and peace of mind. Call (310) 481-0922 to sign up with EGL Properties today!

Preguntas Frecuentes

  • Tal vez usted ha heredado una propiedad y no tiene la experiencia para manejarla o usted es un profesional ocupado y no tiene el tiempo suficiente. Quizás se esta trasladando o jubilando. Tal vez usted administre un fideicomiso y necesite de un tercero. Si esta es su primera experiencia como propietario o usted es un inversionista o un propietario experimentado, EGL Properties, puede asistirlo con todas sus necesidades en bienes raíces. Hemos gozado de muchos éxitos, que nos permiten asegurarles que sus propiedades seran arrendadas a inquilinos calificados y que tengan un correcto mantenimiento. EGL Properties, ve el negocio de arrendamiento como un generador de ingresos cuidando mantener sus costos bajos y sus ingresos altos. Para ello EGL Properties, mantiene un alto nivel de fiabilidad y de rendición de cuentas, y brinda a sus propietarios bienestar al hacerles saber que su propiedad está en las mejores manos.

  • La comunicación es la pieza clave para tener una relación exitosa. A usted se le asignará un supervisor de propiedades experimentado y familiarizado con la zona en la cual se encuentra su propiedad. Usted podrá contactar al supervisor de su propiedad al celular o enviándole un correo electrónico, y este será su contacto diario. Muchas preguntas pueden ser contestadas por nuestro personal, incluyendo contadores, supervisores de mantenimiento y altos funcionarios. A partir de finales del invierno de 2009, usted también podrá acceder a su información financiera a través de nuestra página Web. Del mismo modo, los inquilinos tendrán acceso directo con el supervisor de la propiedad y podrán realizar órdenes de mantenimiento en nuestra página Web y pagar la renta con tarjeta debito o crédito.

  • El supervisor de la propiedad hará un estudio de mercado basándose en los alquileres cobrados a unidades cercanas a la de usted. Además estamos muy familiarizados con el mercado y los precios de alquiler ya que arrendamos constantemente. Basándose en esta información y consultándole a usted, el supervisor de la propiedad determinará un precio de renta competitivo.

  • EGL Properties anuncia sus vacantes por cualquier medio que resulte efectivo. El proceso inicia en el momento que recibimos la notificación de vacante. De manera inmediata colocamos anuncios en nuestra página Web además en Craig's List, Westside Rentals, Los Ángeles Weekly y en muchas otras paginas de búsqueda de rentas. Nosotros actualizamos los anuncios TODOS LOS DIAS hasta que su unidad este rentada. Gracias a nuestra buena reputación, muchos interesados se comunican con nosotros para obtener la lista de vacantes totalmente gratis. Además colocamos avisos y pancartas en la propiedad. Los anuncios también estarán publicados en la prensa (Los Angeles Times, La Opinión, etc), hay incentivos a los inquilinos y se distribuirán volantes.

  • EGL evalúa y aprueba los inquilinos, puesto que todo nuestro personal está capacitado en cuestiones tales como la evaluación del crédito y de vivienda justa. El software con el cual trabajamos puede determinar la solvencia del arrendatario. Además, analizamos y evaluamos el historial de renta, y la constancia de empleo del futuro inquilino. Somos muy cuidadosos en la elección de los inquilinos, ya que tenemos que interactuar con ellos. En otras palabras, es beneficiosos para ambos elegir con cuidado!

  • Cuando el inquilino desaloja la propiedad, proporcionamos todas las cuentas del depósito de seguridad, dentro del plazo estimado por la ley. Si hay algún daño o perjuicio el costo será descontado del depósito de seguridad. La ley nos permite cobrar al residente el depósito de seguridad, daños más allá de lo normal y limpieza. Queremos que usted sepa que esto lo consideramos importante en el ciclo de administración y que protegemos sus intereses.

  • Cuando una propiedad esta bajo la administración de EGL por primera vez, se le realiza una inspección interior y exterior lo mas rápido posible para determinar si hay problemas de salud y seguridad que deben abordarse. Esto incluye: detectores de humo, fugas de agua, o peligros que se puedan presentar. Obviamente, si hay una vacante, la propiedad se mostrara con citas y “open houses” programadas. Una vez que la propiedad está alquilada y se le haya realizado la inspección inicial, el supervisor de la propiedad programará inspecciones regulares no menos que 2 veces al mes. Los interiores de las unidades son inspeccionados mínimo dos veces al año.

  • Los inquilinos pueden pagar el alquiler, ya sea por correo, depositándolo en nuestras oficinas o a través de nuestra Página Web el primer día del mes. Cuando el pago es recibido se coloca inmediatamente en la cuenta fideicomiso del cliente. En este punto EGL realiza todos los pagos que está dirigido a pagar. El resto de los desembolsos se realizan el último día del mes por vía electrónica, también se pueden enviar en cheque por correo con su informe mensual, como prefiera el inquilino.

  • EGL es muy agresivo en la recolecta del alquiler. Si el alquiler no se ha recibido para el día 5 del mes, EGL enviará una notificación para pagar dentro de un plazo de tres días o el inquilino tendrá que desalojar la propiedad. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para trabajar de la mano con los inquilinos con el fin de mantener las propiedades ocupadas, pero si el arrendatario ha perdido su empleo, o se enferma, ocasionando que no pueda pagar el alquiler, y opta por permanecer en la residencia, EGL trabaja con un abogado altamente experimentado en desalojo de propiedades para recuperar la posesión de la unidad. Nuestros abogados son muy razonables en costo, y trabajan exclusivamente con empresas administradoras de propiedades.

  • Cuando usted contrata a EGL, nos hacemos responsables de su propiedad las 24 horas del día. Siempre tenemos un miembro del equipo altamente calificado para atender rápidamente las situaciones de emergencia. Adicionalmente, tenemos acceso a proveedores de servicios de reparación que pueden responder en caso de emergencia, sin importar la hora.

  • EGL ocasionalmente continúa utilizando el proveedor actual del inquilino, como el jardinero o el del mantenimiento de piscina. A pesar de estar contentos de usar los proveedores del inquilino, cabe recalcar que un gran beneficio de EGL, es que hemos desarrollado relaciones con los proveedores de servicios, como plomeros o electricistas, que cobran tarifas bajas y son muy fiables, ya que EGL les da un volumen significante de negocios. Usted, como propietario, se beneficia del excelente servicio y cómodos precios de estos proveedores.

  • EGL siempre trata de mejorar su balance final, y una manera para hacer esto es controlando los gastos. Para reparaciones importantes, tales como tuberías o techado, se obtienen varias cotizaciones, y EGL recibirá su aprobación por escrito. Sin embargo, si se trata de una emergencia, como una explosión del calentador de agua, o si una inspección del gobierno requiere de ciertos trabajos, o una reparación rutinaria es solicitada, tal como un goteo del grifo o una ruptura del sanitario, entonces EGL seguirá adelante con el trabajo y los mantendremos informados. Nuestros proveedores ofrecen precios muy razonables y son fiables, de lo contrario EGL no utilizaría sus servicios. Adicionalmente, si se descubre que un inquilino ha causado el daño, se le cargarán a este los gastos de reparación.

  • Estamos orgullosos de anunciar que ahora nuestros clientes pueden acceder directamente a sus datos financieros a través de nuestra Página Web. Simplemente se necesita un PIN (código) proporcionado por EGL, luego se dirige a la página "Acceda a su cuenta" en nuestro sitio Web, se registra (por razones de seguridad) e inmediatamente puede accesar. En esta sección podrá ver su libro mayor/diario, que se actualiza todos los días. De esta forma puede mantener un seguimiento diario del pago de los alquileres, las facturas que se han pagado, entre otras. Además de esto, se envía un informe más detallado del mes anterior, el quinto día de cada mes. Estos informes son de fácil lectura, y pueden adaptarse a sus necesidades específicas. En cada informe, incluimos como mínimo, un Resumen Ejecutivo exaltando los principales temas, un listado de alquileres detallado (rent roll), una Declaración de Ingresos y Gastos, un libro mayor del agente de la cuenta fiduciaria y un registro de gastos con copias de todas las facturas pagadas. Los informes son enviados por correo físico o electrónico, dependiendo de su preferencia.

  • Contamos con un software que puede fácilmente distribuir los fondos basándose en porcentajes asignados previamente. También podemos enviar nuestros informes mensuales a más de un propietario.

  • Usted no conduciría sin un seguro de automóviles, o no estaría sin un seguro de salud. Del mismo modo, como propietario, usted debe tener un seguro para protegerlo de algo inesperado. Si usted no tiene seguro, EGL puede proporcionarle los nombres de varios agentes para contactar y obtener la cobertura adecuada.

  • Nuestros precios son muy competitivos y reflejan nuestra experiencia y compromiso con proporcionarle al cliente un excelente servicio. Es importante resaltar que una mala gestión puede conllevar a un costo muy elevado. Cuando se tienen en cuenta todas las tarifas, realmente somos una de las empresas menos costosas en el sector.

  • Cuando decimos, "Profesionales en Administración de Bienes" lo decimos en serio! No existe una mejor opción para su inversión y para sentirse en buenas manos. Llame ya al (310) 481-0922 para inscribirse con EGL, le aseguramos su satisfacción!