EGL PROPERTY MANAGEMENT

Frequenly Asked Questions for HOA

  • EGL Properties has been in business for almost 30 years. We have a large and diverse portfolio of income properties ranging from single family homes, homeowners associations, commercial properties and large multi unit apartment complexes. 25% of our portfolio is made up of homeowner associations. We currently have 6 employees working as portfolio supervisors with an additional 20 in support staff in our accounting, maintenance and marketing departments. EGL manages properties from Long Beach to the San Fernando Valley, but the main focus of our portfolio is from Santa Monica to Downtown LA.

  • Each supervisor handles on average 10-12 properties; however our entire staff, including the principles of the company, is available to answer any questions regarding your association.

  • In our contract the supervisor is required to attend one monthly board meeting and make one trip to the property per month. However given the location of the property we can increase that to two physical inspections monthly or as needed given specific projects.

  • Your manager has an assistant and a full office staff to assist in managing. Our company meets at least once a week to go over each property. Therefore the principles of the company as well as our accounting and maintenance staff are always aware of what is happening and will be available to assist in any issues. Basically, you will always get a call or email back in a timely manner.

  • Our HOA supervisor has been at EGL for over ten years and in property management for over 15 years. At EGL she is responsible for all tasks relating to supervision of residential properties and homeowners associations. She interfaces with accounting, maintenance workers and vendors. She is fully licensed and certified with the Bureau of Real Estate

  • EGL provides the following reports at no extra charge: Income & Expense Statement; Check Register; Dues Roll; Expense Register with copies of all receipts; Pending Payables; and Copy of Bank Reserve Account Statement (if statements are provided to Manager). These reports are available through our website on a daily basis and a report will also be sent to the board once a month. We can include additional reports, if necessary; however there will be an additional charge unless otherwise negotiated in advance.

  • We prefer that all requests come in via email, just so it is easier to keep track of everything and have as much as we can in writing. Owners are able to make maintenance requests through our website or by sending an email the property supervisor. You are also free to call our office during office hours (from 8:00AM to 5:00PM) or call our Emergency Line after hours or on weekends. There is always someone available. For projects we prefer that one designated representative from the board be our point person, so as to avoid any confusion. What is the process for following up on the satisfactory completion of requests for service and information? For any requests made through our website, the sender immediately receives a confirmation that we received their email. In addition they receive a follow-up email a week later with a survey as to their satisfaction on completion of their request. In addition your supervisor attends all board meetings and will report on the status of any projects.

  • For any requests made through our website, the sender immediately receives a confirmation that we received their email. In addition they receive a follow-up email a week later with a survey as to their satisfaction on completion of their request. In addition your supervisor attends all board meetings and will report on the status of any projects.

  • We can assist in that; however there is a $250 charge per transaction that is billed to the individual owner. If you decide to move forward with the website, many of these documents can be posted on the site.

  • All owners are able to log into their personal account through our website and see their balance, in addition a full statement in sent to owners every month. Late fees are charged on the 15th of the month (unless otherwise specified by the CC&R’s). The percentage of late fee charge is also determined by the CC&R’s, usually the norm is 10%. Once the home owner hits a balance of $2000 we can begin the process of putting a lien on the unit. When we see an owner getting close to that number we will notify the board for approval to begin the process. Once a lien company serves a demand letter the owner will have 30 days to pay the outstanding balance. If they do not respond within that timeframe they will receive a notice of default, at that point if no payment arrangements have been made we will come to the board to get permission to record the lien. At the point it is in the lien companies hands. When the process is over we collect the outstanding balance, the homeowner is required to pay any additional fees to the lien company. The process usually takes no more than three months.

  • When you hire EGL, we become responsible for your property 24 hours a day. There is always a senior staff member on call to quickly address emergencies. And, we have access to vendors who can respond in an emergency, no matter what the hour.

  • We can provide a website exclusively for your building, however there is an additional charge of $50 per month to maintain the website. Through the EGL website the board can see the buildings financials and individual owners can look at their accounts updated every day. Owners can also make a maintenance request and pay their HOA dues online with a credit card. There is no additional charge to do this through the EGL website. If you decide to go with an exclusive website for your building you get everything mentioned above as well as the ability to post announcements, which will be emailed to each owner, as well as having all documents such as the CC&R’s and your insurance policy posted as well. Also, any maintenance requests made from an HOA website come into our system from a different database and are separated from the rest of the maintenance requests that come in from our general portfolio.

  • EGL is fully insured as are our vendors. All employees of EGL are also covered under our workers comp policy. Our Insurance requirements are listed in Section 8 of our management agreement.

  • A full detailed breakdown of all additional service charges is listed in section 6C and Exhibit A of our management agreement.

  • EGL is licensed and insured to manage most major projects necessary for the property. The head of our affiliated maintenance company is a licensed contractor. A full description of our bid process and policies on supervising modernization is listed in section 5E of our management agreement. We also have many qualified, licensed and insured vendors that we have been working with for years. You are not under any obligation to use EGL maintenance or vendors and we will always provide competitive bids. If any of our fees and charges applies to your project you will be notified in advance.

Preguntas Frecuentes

  • EGL Properties ha estado en el negocio por casi 25 años. Contamos con una cartera amplia y diversa de propiedades de renta que van desde viviendas unifamiliares, las asociaciones de propietarios de viviendas, locales comerciales y grandes complejos de apartamentos de varios unitarios. 25% de nuestra cartera está formada por asociaciones de propietarios. Actualmente tenemos 6 empleados que trabajan como supervisores de la cartera con un adicional de 20 en personal de apoyo en nuestra contabilidad, mantenimiento y departamentos de marketing. EGL gestiona propiedades de Long Beach a el Valle de San Fernando, pero el foco principal de nuestra cartera es de Santa Mónica al centro de Los Ángeles.

  • Cada supervisor maneja un promedio de 10-12 propiedades, pero todo nuestro personal, incluidos los principios de la compañía, está disponible para responder a cualquier pregunta relacionada con su asociación.

  • En nuestro contrato el supervisor está obligado a asistir a una reunión mensual de la junta y hacer un viaje a la propiedad por mes. Sin embargo, dada la ubicación de la propiedad que puede aumentar a dos inspecciones físicas mensuales o según sea necesario dados proyectos específicos.

  • EGL tiene licencia y seguro para manejar la mayoría de los grandes proyectos necesarios para la propiedad. El jefe de la empresa de mantenimiento afiliado es un contratista con licencia. Una descripción completa de nuestro proceso de licitación y supervisión de las políticas de modernización se enumeran en la sección 5E de nuestro acuerdo de gestión. También tenemos muchos proveedores calificados, con licencia y asegurados que hemos estado trabajando durante años. Usted no está bajo ninguna obligación de utilizar EGL mantenimiento o vendedores y siempre vamos a proporcionar ofertas competitivas. Si alguno de nuestros derechos y cargas se aplica a su proyecto se le notificará con antelación.

  • Su gerente tiene un asistente y un personal de oficina completa para ayudar en la gestión. Nuestra empresa se ​​reúne al menos una vez a la semana para repasar cada propiedad. Por lo tanto, los principios de la empresa, así como nuestra contabilidad y personal de mantenimiento siempre son conscientes de lo que está sucediendo, y estará disponible para ayudar en cualquier problema. Básicamente, usted siempre recibirá una llamada o un correo electrónico de vuelta a su debido tiempo.

  • Nuestro supervisor de la Asociación de Propietarios ha estado en EGL desde hace más de diez años y en gestión de la propiedad por más de 15 años. En EGL es responsable de todas las tareas relacionadas con el control de viviendas y comunidades de propietarios. Ella interactúa con los trabajadores de mantenimiento, contabilidad y proveedores. Ella cuenta con licencia y certificado por el Departamento de Bienes Raíces.

  • EGL proporciona los siguientes informes sin costo extra: Declaración de Ingresos y Gastos, registro de cheques; rollo Dues, Gastos de Registro con copias de todos los recibos, cuentas por pagar pendientes, y copia del estado de cuenta bancaria Cuenta de Reserva (si las declaraciones se proporcionan para Manager). Estos informes están disponibles a través de nuestro sitio web a diario y un informe será enviado a la junta una vez al mes. Podemos incluir informes adicionales, si es necesario, sin embargo, habrá un cargo adicional a menos que se acuerde lo contrario por adelantado.

  • Nosotros preferimos que todas las solicitudes se envien por correo electrónico, simplemente por lo que es más fácil hacer un seguimiento de todo y tener todo lo que podamos por escrito. Los propietarios son capaces de hacer peticiones de mantenimiento a través de nuestra página web o mediante el envío de un correo electrónico al supervisor de la propiedad. Usted también es libre de llamar a nuestra oficina durante horas de oficina (de 8:00 am a 5:00 pm) o llame a nuestra línea de emergencia después de las horas o los fines de semana. Siempre hay alguien disponible. Para los proyectos que preferimos que un representante designado de la junta será nuestra persona de contacto, a fin de evitar cualquier confusión.

  • Para todas las solicitudes realizadas a través de nuestra página web, el remitente recibe inmediatamente una confirmación de que hemos recibido su correo electrónico. Además reciben un correo electrónico de seguimiento una semana después con una encuesta sobre su satisfacción al término de su encargo. Además de su supervisor asiste a todas las reuniones de la Junta y presentará un informe sobre el estado de los proyectos.

  • Podemos ayudar en eso, sin embargo, hay un cargo de $ 250 por transacción que se cobra al propietario individual. Si usted decide seguir adelante con el sitio web, muchos de estos documentos pueden ser publicados en el sitio.

  • Todos los propietarios pueden iniciar sesión en su cuenta personal a través de nuestro sitio web y ver su saldo, además de una declaración completa en enviar a los propietarios de cada mes. Los últimos honorarios se cobran el día 15 de cada mes (a menos que se especifique lo contrario por el de CC & R). El porcentaje de carga de pago atrasado también está determinado por el de CC & R, por lo general la norma es 10%. Una vez que el dueño de la casa realiza un balance de $ 2000 se puede comenzar el proceso de poner un derecho de retención de la unidad. Cuando vemos a un propietario está acercando a ese número se le notificará al Consejo para su aprobación para comenzar el proceso. Una vez que una empresa gravamen sirve una carta de demanda al propietario tendrá 30 días para pagar el saldo pendiente. Si no hay respuesta dentro de ese plazo de tiempo que van a recibir una notificación de incumplimiento, en ese momento, si los acuerdos de pago no se han hecho llegaremos a la junta para obtener permiso para grabar el gravamen. En el momento en que está en manos de las compañías de gravamen. Cuando el proceso haya terminado obtenemos el saldo pendiente, el propietario está obligado a pagar los cargos adicionales a la empresa gravamen. El proceso suele durar no más de tres meses.

  • Podemos proporcionar un sitio web exclusivamente para su construcción, sin embargo, hay un cargo adicional de $ 50 por mes para mantener el sitio web. A través de la página web de la Junta EGL puede ver los edificios financieros y los propietarios individuales pueden ver sus cuentas actualizadas todos los días. Los propietarios también pueden hacer una solicitud de mantenimiento y pagar por Internet HOA cuotas con tarjeta de crédito. No hay ningún cargo adicional para hacer esto a través de la página web de EGL. Si usted decide ir con un sitio web exclusivo para su edificio a obtener todo lo mencionado anteriormente, así como la posibilidad de publicar anuncios, que será enviado por correo electrónico a cada propietario, así como que todos los documentos, tales como el CC & R de y su póliza de seguros registró como también. Además, cualquier solicitud de mantenimiento realizadas a partir de un sitio web HOA entrar en nuestro sistema a partir de una base de datos diferente y se separan del resto de las solicitudes de mantenimiento que vienen de nuestra cartera general.

  • EGL está totalmente asegurado como son nuestros proveedores. Todos los empleados de EGL también están cubiertos por nuestra política de compensación de los trabajadores. Nuestros requisitos de seguro se enumeran en la sección 8 de nuestro acuerdo de gestión.

  • Un desglose completo y detallado de todos los cargos por servicios adicionales se enumeran en la sección 6C y el Anexo A de nuestro acuerdo de gestión.